Sechs Schritte. Eine klare Verantwortung.
Unser Prozess beginnt mit dem ersten Anruf und endet erst mit der dokumentierten Abnahme. Jeder Schritt ist definiert, dokumentiert und nachvollziehbar — für Sie, für Beiräte, für Versicherungen und für Wirtschaftsprüfer.
- 01
Bedarfsaufnahme
Strukturierte Erfassung der Anforderungen, Objektdaten, Dringlichkeitsstufen und Schnittstellen zu Nutzern.
Ergebnis: Auftragsdatenblatt mit klaren Akzeptanzkriterien.
- 02
Betriebsauswahl
Auswahl geeigneter Fachbetriebe aus unserem geprüften Netzwerk — passend zu Gewerk, Objektnähe und verfügbarer Kapazität.
Ergebnis: Festlegung des ausführenden Betriebs, ohne Lead-Auktion.
- 03
Terminierung
Direkte Abstimmung mit allen Beteiligten — inklusive Mietern, Nutzern und ggf. WEG-Beirat. Eskalation bei kritischen Pfaden.
Ergebnis: Verbindlicher Termin, kommuniziert an alle Stakeholder.
- 04
Ausführungssteuerung
Begleitung der Umsetzung, Qualitätssicherung und Problemlösung vor Ort — mit klaren Eskalationspfaden bei Abweichungen.
Ergebnis: Fertige Leistung, dokumentiert in Foto und Text.
- 05
Abnahme & Dokumentation
Kontrolle, formale Abnahme und vollständige Dokumentation. Mängel werden mit Nachbesserungsfrist erfasst und nachverfolgt.
Ergebnis: Abnahmeprotokoll, ggf. mit Mängelliste und Frist.
- 06
Abrechnung & Reporting
Gebündelte Rechnung pro Abrechnungsperiode, transparente Kennzahlen, periodische Reports auf Wunsch.
Ergebnis: Eine Rechnung, ein Report — keine Einzelsteuerung mehr.
Vertraglich zugesicherte Reaktionszeiten.
Angaben als vertraglich vereinbarte Zielwerte. Konkrete Kennzahlen werden auf Anfrage offengelegt.